Eftersom jag har företag har jag en del telefonsäljare som ringer på min mobil. Eftersom jag vet att jag har det som är bäst för mig, brukar jag försöka hålla dem kort. En duktig telefonförsäljare känner av och försöker hitta kryphål i det du säger hela tiden, oftast genom att ställa frågor. Om jag inte har tid eller är motiverad för den leken använder jag mig av den enkla, men ack så frustrerande tekniken Hack i skivan (HIS).
HIS går till så att man helt enkelt upprepar sitt budskap, lugnt och sakligt hela tiden. Med telefonförsäljare som måste ringa MÅNGA kunder per dag, behöver man inte upprepa sig särskilt många gånger för att de skall ge upp – och man klarar sig undan med en tredjedel av den tid det normalt sett tar att bli av med vederbörande. Här kommer ett exempel, blott 3 minuter gammalt:
Säljare: Hej, jag ringer från företaget xx, har du tid?
Jag: Ja.
Säljare: Jag undrar vad du ringer med för operatör med ditt företag?
Jag: Jag ringer med Telenor, och är väldigt nöjd. Du kommer inte kunna sälja något till mig.
Säljare: Nehe.. men får jag vara nyfiken och fråga vad du betalar per månad?
Jag: Jag betalar alldeles lagom mycket (ger inte möjlighet att argumentera här) och du kommer inte kunna sälja något till mig.
Säljare: Men… ja… vi har Telias nät, som har mycket bättre täckning än Telenor… får jag vara nyfiken och fråga vad du betalar per månad?
Jag: Jag betalar alldeles lagom mycket, och du kommer inte kunna sälja något till mig.
Säljare: Nehe. Ja, då får du ha en bra dag.
Alltså, upprepa huvudbudskapet, håll dig väldigt lugn och saklig, och ta inte emot betet genom de frågor som ställs. Vi är så vana att det är ohövligt att inte svara på frågor – men det är faktiskt säljaren som inte respekterar Din ståndpunkt – nämligen att du är väldigt nöjd med det val du har gjort.
Andra bloggar om telefonförsäljare
