I huvudet på Håkan Fleischer Rotating Header Image

kommunikation

Vad sätter man tänderna i först?

Idag finns minst tre saker att vara glad för. För det första fick jag panik när jag kom tillbaka efter lunchen, och insåg att filmen som skall analyseras på retoriken ikväll var borta. Inte heller fanns den att hyra någonstans. Mediacentralen hjälpte mig, lät mig besöka deras kontor och hämta ett exemplar, framlagt i receptionen när jag kom. Det är fantastisk service måste jag säga!

För det andra fick jag Encyclopedia of Rhetoric idag.En riktig tegelsten med allt en retoriknörd behöver (och inte behöver) veta (tack @peterdalle för tipset).

Till sist blev jag glad över att en adept från min Våga Tala-grupp stod rätt som det var stod utanför dörren med en ask choklad, och tackade för en bra kurs. Fantastiskt roligt och överraskande. Tack själv!

Nu är bara frågan: Boken eller chokladen – Vad sätter man tänderna i först?

Katastrof vid presentation? The show must go on

Tänk dig att du är toppladdad inför din föreläsning eller ditt föredrag. Du vet exakt vad du vill ha sagt, du har alla bitar på plats, du är toppladdad. 20 sekunder innan du går på scenen händer det som inte får hända: dina kläder går sönder, någon häller juice över dig, du upptäcker att det du skall demonstrera inte finns i din väska, etcetera. Vad gör du?

Det enkla svaret är: Du fortsätter. Det är det enda du kan göra. The Show must go on, och av tre enkla skäl kan du vara trygg med det. För det första väcker din situation sympati för dig. Kanske har dina åhörare varit i samma situation själva tidigare? De förstår att saker och ting går snett. För det andra vill din publik faktiskt höra dig tala. De kom för att lyssna till det av ett skäl, och det skälet blev faktiskt inte förändrat bara för att något oförutsätt inträffade. För det tredje känner du dig bättre till mods om du fortsätter. Du kan aldrig kontrollera omgivningarna fullt ut, däremot kan du kontrollera din respons på omgivningen. När du fortsätter på det här sättet vinner du en slags moralisk seger, även om talet inte är till hundra procent bra. Moraliska segrar är tämligen viktiga när det gäller retorik och presentationsteknik: det är de som bygger ditt självförtroende och din förmåga att hantera nästa svåra situation med litet större lätthet.

Du kanske känner att du måste be om ursäkt för det inträffade. Det kan du gott göra, men det är inget tvång. Ofta hänger vi upp oss i ”ursäkta-mig-träsket”, och ältar problemet, istället för att gå vidare. Det är ett säkert tecken på att det inte är för publikens skull som vi ursäktar oss, utan för vår egen skull. Sällan bra. Dessutom lägger ursäkten fokus på katastrofen som inträffat, istället för på dig som talare. Så, vid nästa katastrof, stå på dig: The show must go on.

Konflikthantering och Påverkan

KonflikthanteringI eftermiddag föreläser jag om konflikthantering i Eksjö. Sista omgången: det är alltid skönt med avslut. Eftermiddagen ägnas åt föreläsningar i argumentationsteknik och övertalning. Kommer, utöver kurslitteratur, också prata om Cialdinis klassiska Påverkan – teori och praktik. Överväger också att tala om hur man använder inbäddade kommandon och så kallade hypnotiska språkmönster, det vill säga språkmönster som styr mottagarens associationer mot förutbestämda känslor eller tankar. Kul!

Forska eller utveckla? Lyssna på sociala webben!

NielsenWire har ett intressant inlägg idag om hur man kan använda sociala medier, exempelvis Twitter, för att scanna av ett marknadsområde. Inte minst är det vettigt att lyssna av den sociala webben när det gäller att förstå den kontext som ett visst fenomen som skall undersökas befinner sig inom.

Läs mer: Building a Better Burger? Try Social Listening for Product Development

I afton: Coaching

Kör ikväll igång coaching för talängsliga på allvar. Hade introduktion för två veckor sedan. Riktigt roligt, riktigt skönt, riktigt  motiverande!

Andningsteknik för att lugna nerverna

När jag coachar grupper som lider av talängslan brukar jag lägga stor tyngdpunkt vid andningen. Rätt andning kan nämligen dels användas preventivt, men också för att ”på plats” lugna upprörda nerver. Det är ingen trollerikur, och den hjälper inte ensam, men tillsammans med andra små knep är det ovärderligt. Jag har emellertid upptäckt att ca 20-25% av mina adepter har svårt att få till bukandning. På bloggen MattEventBlogg presenteras tre smarta sätt att lära sig få kontroll på sin andning.

Arbete med nya kurser

Måndag och tisdag är hektiska dagar på HLK, fyllda av kärnverksamhet: att starta kurser! Idag startar Samtalsmetodik, där jag har omkring hälften av föreläsningarna, plus delar av examinationen. Första gången jag är inne på den i form av fristående kurs – jag är däremot alltid inne på Lärarprogrammet och håller i föreläsningarna på Läraren i dialog. Imorgon börjar Konsten att tala, min retorikkurs. Fler anmälda än på länge – riktigt, riktigt roligt ska det bli!

Planerar också för kommande kurser: I höst drar Konsten att tala II igång, samt Dialog, coaching och personlig utveckling. Har precis öppnat en kartong från Studentlitteratur med 18 böcker som alla slåss om att bli kurslitteratur på nämnda kurser.

Nu gäller det att hålla energin uppe!

Amazon kommunicerar effektivt

Amazon är ett fenomen egentligen, när det gäller kommunikation. Världens kanske bästa och smidigaste bokhandel på nätet, som får kunderna att ständigt återkomma med många små finesser här och var.

Jag köpte ju en Kindle strax innan jul, tillsammans med ett läderfodral. Nu, en dryg månad senare, fick jag ett mail om hur jag sköter mitt fodral (hallå, det är ju bara ett fodral):

Dear Kindle User,

We’re sending this note to remind you about proper attachment and use of your Kindle cover and about Amazon’s Kindle warranty. You can view instructions and illustrations here:

http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200390460

ATTACHING THE COVER
To install the Kindle, open the cover and lay it on a flat surface. Then insert the bottom attachment hook on the cover into the bottom slot on the left edge of the Kindle. Rotate the Kindle to insert the top attachment hook. Then slide the switch down slightly to lock the cover attachment hooks in place.

Be sure to place the Kindle flat on the cover during installation. Do not tip the Kindle at an angle during installation, as that may cause the cover attachment hooks to bend.

USING THE KINDLE COVER
When using your Kindle with the cover, be careful to open the front cover only. If you open the back cover and pull the cover away from the Kindle, that may cause the attachment hooks to bend and could result in cracking or other damage to the Kindle.

THE AMAZON KINDLE WARRANTY
Your Kindle is covered by a One-Year Limited Warranty you can view here: http://www.amazon.com/kindlewarranty

If the attachment hooks on your cover have become bent, or your Kindle has developed cracking or other damage near the location where the hooks connect to the Kindle, please contact Kindle Support by phone or email regarding warranty replacement.

You can reach us via phone or e-mail through our website by clicking the Contact Us button on our help pages at http://www.amazon.com/kindlesupport or directly by calling one of these numbers:
Inside the United States: 1-866-321-8851, Outside the United States: 1-206-266-0927.

For more information, please see the Warranty Service section of the Kindle Return Policies Help page:

http://www.amazon.com/kindlereturnpolicy

Sincerely,
The Kindle Team

Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Vad ska man säga… Töntigt? Ja, kanske lite. Men samtidigt är naturligtvis inte syftet att jag ska sköta om mitt fodral – det är tämligen ”self-explaining”. Syftet är så klart att jag ska bli påmind om Amazon, om nu min Kindle blivit liggande oanvänd (det har den inte), och måhända generera lite nya köp. Smart.

Presentera som Steve Jobs

Aldrig hört talas om Steve Jobs? Steve är Apples starke man. Han är uppenbarligen en skicklig affärsman, då Apple går bättre än någonsin. Han är också en fullständigt briljant talare och presentatör.

Själv brukar jag titta på Apples keynote-föreläsningar, som livesänds när Apple har en lite större nyhet att berätta om. I efterhand kan man titta på dem via Itunes. För den som inte kan titta via Itunes, kommer här ett klipp från Youtube:

Steve har en personlig stil, och är träffsäker så det är otäckt. Men så är det också så att Steve Jobs inte lämnar något åt slumpen när han skall hålla en större presentation. han förbereder sig extremt noggrant, och inför större uppdrag sägs det att han arbetar enbart med repetitioner i en hel vecka.

Anledningen till att jag skriver om Steve och visar upp hans förmågor är att det nyligen har släppts en bok om presentationsteknik, som jag tycker verkar spännande. Vad jag har förstått har den fått extremt bra kritik, och själv skall jag köpa den inom kort. Boken är indelad i tre sektorer: Create the Story, Deliver the Experience och Refine and Rehearse. Kanske är det bara ord, men jag tilltalas av perspektivet att det är en upplevelse som skall förmedlas, inte fakta. Det är också lovande att hela fem kapitel ägnas åt repetitionens ädla konst, vilket ofta behandlas styvmoderligt i retorikböcker. Lovande! Köp boken på Amazon.

Carmine Gallo, kolumnist på businessweek.com har en  intressant PowerPoint på Slideshare: The Presentation Secrets of Steve Jobs: How to be Insanely Great in Front of Any Audience.

Länktips: Management by Thyra

Kloka ord är det ont om ibland. Management by Thyra är en ganska nystartad blogg, som handlar om just management. Det som är spännande med Thyras blogg tycker jag är att hon inte bara talar om vad jag kallar ”yttre” management, utan också om det ”inre”, det vill säga, den personliga utveckling som ofta går hand i  hand, eller som till och med föregår, gott management.

Management by Thyra är en en fin resurs när det gäller tänkvärdheter inom Management, och av naturliga skäl angränsar hon ofta till frågor om kommunikation. Jag tror att den här bloggen kommer bli riktigt populär när den har växt till sig. Häng med på Thyras utveckling redan från starten!