I huvudet på Håkan Fleischer

När jag coachar grupper som lider av talängslan brukar jag lägga stor tyngdpunkt vid andningen. Rätt andning kan nämligen dels användas preventivt, men också för att ”på plats” lugna upprörda nerver. Det är ingen trollerikur, och den hjälper inte ensam, men tillsammans med andra små knep är det ovärderligt. Jag har emellertid upptäckt att ca 20-25% av mina adepter har svårt att få till bukandning. På bloggen MattEventBlogg presenteras tre smarta sätt att lära sig få kontroll på sin andning.

Måndag och tisdag är hektiska dagar på HLK, fyllda av kärnverksamhet: att starta kurser! Idag startar Samtalsmetodik, där jag har omkring hälften av föreläsningarna, plus delar av examinationen. Första gången jag är inne på den i form av fristående kurs – jag är däremot alltid inne på Lärarprogrammet och håller i föreläsningarna på Läraren i dialog. Imorgon börjar Konsten att tala, min retorikkurs. Fler anmälda än på länge – riktigt, riktigt roligt ska det bli!

Planerar också för kommande kurser: I höst drar Konsten att tala II igång, samt Dialog, coaching och personlig utveckling. Har precis öppnat en kartong från Studentlitteratur med 18 böcker som alla slåss om att bli kurslitteratur på nämnda kurser.

Nu gäller det att hålla energin uppe!

Amazon är ett fenomen egentligen, när det gäller kommunikation. Världens kanske bästa och smidigaste bokhandel på nätet, som får kunderna att ständigt återkomma med många små finesser här och var.

Jag köpte ju en Kindle strax innan jul, tillsammans med ett läderfodral. Nu, en dryg månad senare, fick jag ett mail om hur jag sköter mitt fodral (hallå, det är ju bara ett fodral):

Dear Kindle User,

We’re sending this note to remind you about proper attachment and use of your Kindle cover and about Amazon’s Kindle warranty. You can view instructions and illustrations here:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200390460

ATTACHING THE COVER
To install the Kindle, open the cover and lay it on a flat surface. Then insert the bottom attachment hook on the cover into the bottom slot on the left edge of the Kindle. Rotate the Kindle to insert the top attachment hook. Then slide the switch down slightly to lock the cover attachment hooks in place.

Be sure to place the Kindle flat on the cover during installation. Do not tip the Kindle at an angle during installation, as that may cause the cover attachment hooks to bend.

USING THE KINDLE COVER
When using your Kindle with the cover, be careful to open the front cover only. If you open the back cover and pull the cover away from the Kindle, that may cause the attachment hooks to bend and could result in cracking or other damage to the Kindle.

THE AMAZON KINDLE WARRANTY
Your Kindle is covered by a One-Year Limited Warranty you can view here: http://www.amazon.com/kindlewarranty

If the attachment hooks on your cover have become bent, or your Kindle has developed cracking or other damage near the location where the hooks connect to the Kindle, please contact Kindle Support by phone or email regarding warranty replacement.

You can reach us via phone or e-mail through our website by clicking the Contact Us button on our help pages at http://www.amazon.com/kindlesupport or directly by calling one of these numbers:
Inside the United States: 1-866-321-8851, Outside the United States: 1-206-266-0927.

For more information, please see the Warranty Service section of the Kindle Return Policies Help page:
http://www.amazon.com/kindlereturnpolicy

Sincerely,
The Kindle Team

Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.

Vad ska man säga… Töntigt? Ja, kanske lite. Men samtidigt är naturligtvis inte syftet att jag ska sköta om mitt fodral – det är tämligen ”self-explaining”. Syftet är så klart att jag ska bli påmind om Amazon, om nu min Kindle blivit liggande oanvänd (det har den inte), och måhända generera lite nya köp. Smart.

Aldrig hört talas om Steve Jobs? Steve är Apples starke man. Han är uppenbarligen en skicklig affärsman, då Apple går bättre än någonsin. Han är också en fullständigt briljant talare och presentatör.

Själv brukar jag titta på Apples keynote-föreläsningar, som livesänds när Apple har en lite större nyhet att berätta om. I efterhand kan man titta på dem via Itunes. För den som inte kan titta via Itunes, kommer här ett klipp från Youtube:

Steve har en personlig stil, och är träffsäker så det är otäckt. Men så är det också så att Steve Jobs inte lämnar något åt slumpen när han skall hålla en större presentation. han förbereder sig extremt noggrant, och inför större uppdrag sägs det att han arbetar enbart med repetitioner i en hel vecka.

Anledningen till att jag skriver om Steve och visar upp hans förmågor är att det nyligen har släppts en bok om presentationsteknik, som jag tycker verkar spännande. Vad jag har förstått har den fått extremt bra kritik, och själv skall jag köpa den inom kort. Boken är indelad i tre sektorer: Create the Story, Deliver the Experience och Refine and Rehearse. Kanske är det bara ord, men jag tilltalas av perspektivet att det är en upplevelse som skall förmedlas, inte fakta. Det är också lovande att hela fem kapitel ägnas åt repetitionens ädla konst, vilket ofta behandlas styvmoderligt i retorikböcker. Lovande! Köp boken på Amazon.

Carmine Gallo, kolumnist på businessweek.com har en  intressant PowerPoint på Slideshare: The Presentation Secrets of Steve Jobs: How to be Insanely Great in Front of Any Audience.

Kloka ord är det ont om ibland. Management by Thyra är en ganska nystartad blogg, som handlar om just management. Det som är spännande med Thyras blogg tycker jag är att hon inte bara talar om vad jag kallar ”yttre” management, utan också om det ”inre”, det vill säga, den personliga utveckling som ofta går hand i  hand, eller som till och med föregår, gott management.

Management by Thyra är en en fin resurs när det gäller tänkvärdheter inom Management, och av naturliga skäl angränsar hon ofta till frågor om kommunikation. Jag tror att den här bloggen kommer bli riktigt populär när den har växt till sig. Häng med på Thyras utveckling redan från starten!

Dags att gå vidare med i första fasen i retoriken, nämligen förståelse. Vi har tidigare pratat om publikanalys och situationsanalys. Det tredje att arbeta med i denna första fas är Fleischers förståelsetrappa.

Handen på hjärtat, om någon ber dig hålla tal, tänker du då inte ”Vad ska jag säga”? Jag menar att det är det sista du ska tänka. Det översta trappsteget. Vi tar det från början.

Det första trappsteget består i att istället fråga dig ”Ok, jag ska tala. Vad vill jag nå för effekt”? Om du börjar i den här änden får du en mycket mer strömlinjeformad process när du plockar fram material. Du kan vilja nå en mängd olika effekter. Jag brukar försöka se åskådarnas reaktioner framför mig. Ska de skratta? Bli upprörda? Börja debattera? Vilket ansiktsuttryck har de? Vad kommer de göra när de kommer hem – berättar de att de träffade en rolig prick, eller en verklig expert?

Nästa steg på trappan handlar om hur du skall nå den här effekten. Vilka medel skall användas? Ska du tala ensam? Använda PowerPoint? Långt tal? Ska de få möjlighet att diskutera? Behövs pauser?

Därefter tredje trappsteget: Varför? Varför ska jag använda den här metoden? Om svaret är något annat än ”För att det är bästa möjliga för att nå mitt mål”, får du tänka om. Frågan finns där, eftersom vi ofta drabbas av lättja. Tyvärr har jag utbildat alltför många ”professionella” informatörer, vid exempelvis myndigheter, som menar att ”har jag nu gjort på det här viset i tio år, är det nog rätt metod idag också”. Fel! Tider ändras, publiker ändras, och – om du tänker enligt min modell – kanske även dina syften. Så, ställ frågan om varför du väljer en viss metod. Oftare än du tror blir svaret ”för att det är bekvämt”. Gör i så fall om.

Fjärde och sista steget handlar om vad du skall säga. Nu har du strömlinjeformat processen, och det blir mycket enklare att ta fram material till ditt tal. Du vet vilken reaktion du skall väcka, du vet vilka metoder du skall använda, och du vet också med säkerhet att det är bästa metoden. Det sistnämnda innebär att du undersökt saken noga, och förstår metodens för- och nackdelar. Du har också redan satt igång tankarna i linje med ditt mål. Nu ställer du dig frågan ”Vad skall jag säga”?

Ett inlägg från Fleischer mentalism & föredrag, din leverantör av utbildning inom presentationsteknik och retorik.

Har just läst klart Kevin Hogans Science of Influence. Boken benämns som en naturlig uppföljare till Cialdinis smått klassiska bok Påverkan. Emedan den senare är tämligen konkret, är Kevin Hogan luddig, lämnar mycket lösa trådar och frustration åt läsaren i sina texter. Det märks att texterna från Hogan – de har vuxit till imponerande antal – kommer till snabbt och rapsodiskt. Ett och annat guldkorn finns förstås, och hans research inom psykologifältet är under stundom intressant och spännande, men dessvärre ej konsekvent. Om man refererar forskning, bör man också kunna vara konsekvent med sina referenser, och visa sig tillförlitlig fullt ut. Detta lyckas inte Kevin Hogan med, titeln Science of Influence till trots. Här blandas referenser från forskning till egna uppfattningar, med kopplingar som ibland är såväl långsökta som otydliga. Den som vill lära sig grunderna för påverkan kan med tillförsikt välja bort boken till förmån för Cialdini. Betyg: 2 bokmärken av 5 möjliga.

En lika stor del som att framföra sina tankar och idéer på ett övertygande sätt, är att organisera tankar och idéer dessförinnan. Nu när vi i stort sett ständigt är uppkopplade via bärbara datorer, netbooks och mobiltelefoner, finns fantastiska möjligheter att ta vara på de där idéerna som alltid dyker upp vid olägliga tillfällen. Visst fungerar det fortfarande utmärkt att ha ett anteckningsblock i fickan, men varför inte följa med teknikens utveckling? Och, med flera av nedanstående verktyg är det dessutom möjligt att dela på anteckningarna, vilket också gör att det är att tänka på som en pedagogisk resurs. 10 verktyg som låter dig göra just detta:

1. Evernote. Kraftfullt verktyg låter dig spara bilder du tar med mobilen, och text. Du kan klippa material direkt från nätet, använda via datorn eller mobiltelefonen.
2. Google Notebook. Anteckningsblock som också har tillgång till Google sök, bokmärken osv.
3. Zoho Notebook. Anteckningsblock som låter dig integrera ljud, video, html-kod, filer med mera. Konkurrent till Google apps.
4. UberNote. Ännu ett anteckningsblock, som låter dig maila eller skicka anteckningar via msn. Tillgång via datorn eller mobiltelefon.
5. WebAsyst Notes. Anteckningar som kan organiseras i mappar och delas med andra.
6. Notefish. Spara innehåll från webben, organisera och dela anteckningarna med andra.
7. Luminotes. Beskrivs som en personlig wiki-anteckningsbok. Du skapar anteckningar, som sedan länkas samman och organiseras i ett enkelt och snyggt gränssnitt.
8. FruitNotes. Anteckningsbok som tillåter att man ringer från mobilen och laddar upp ‘ljudnotereringar’. Tar också emot foton och videor, med möjlighet att dela materialet med andra.
9. Wridea. Anteckningsblock med kategoriseringssystem.
10. Net Notes. Ett tillägg i Firefox som låter dig spara anteckningar om webbsidor i dina bokmärken. Smart!!

Har tidigare skrivit en del om hur man väcker närvaro, nerv och engagemang i tal här på bloggen. Kika gärna runt på mina inlägg om retorik.

SvD har en utmärkt serie, 100 känslor, som kan ge god inblick i hur bra Patos skapas. Här är ett bra exempel.

Ikväll är det dags att vara toastmaster på en större fest. Glitter och glamour, och massor att fira. 100 gäster ungefär, och jag och min akademiska vapendragare Ulli ska Toasta evenemanget.

När det gäller att vara toastmaster, tror jag det är lätt att vilja för mycket. Om man är nära bekant med festföremålet, tycker jag det är viktigt att inte dra iväg och göra för stora nummer själv. Toastmasterns främsta uppgift är att hålla samman festen, att introducera talare och att se till att allting flyter i största allmänhet. Toastmastern är den som syns allra mest på festen, faktiskt mer än festföremålet (särskilt under långa middagar), och gästerna kan lätt få ”nog” av en. Därför tycker jag att man skall överlåta spex och sådant till övriga gäster.

När det gäller kommunikativa förmågor är det istället centralt att hålla en ton som är lämplig för tillfället, och det kan man naturligtvis däremot planera för. Vi är utvalda för att jag och Ulli  knappt kan låta bli att ha en skämtsamt ton. Lustifikationer läggs in löpande, istället för som ett samlat spex. Det är väldigt små medel som krävs för detta.

Well. I afton: klassiskt toastmasteruppdrag. Återkommer med fortlöpande rapporter.